Короткий ответ

Клиент OneDrive на WS-042 создаёт конфликтные копии, когда один и тот же путь меняли офлайн на двух устройствах, когда Known Folder Move столкнулся с уже существующими файлами в облаке, или когда гидратация/пин конфликтует с политикой. Разбирайте по файлу в клиенте и в вебе https://contoso-my.sharepoint.com, не удаляйте OneDrive - Contoso в Проводнике. Files On-Demand экономит локальный диск, не квоту облака.

0x8004de40 чаще сеть/TLS, 0x800700DF — размер/лимит; конфликты имён — отдельная ветка.

Симптомы и как отличить

  • Отчёт (WS-042).xlsx рядом с Отчёт.xlsx.
  • Два Desktop после KFM.
  • Overlay «красный крест», список ошибок в тучке.
  • C: кончился, в облаке файлы только online — гидратация pin.
СитуацияНе конфликт копий
Веб 403/квоталицензия/квота тенанта
UNC шараSMB
Excel висит на одном файле без дубляExcel
Пустой новый профильпрофиль

Microsoft 365 Apps co-authoring и клиент sync — разные механизмы. Ко-авторинг в xlsx не отменяет конфликт при офлайн-копии.

Возможные причины

  1. Правка офлайн на ноутбуке и на десктопе.
  2. KFM на ПК, где Desktop уже был в OneDrive.
  3. Два клиента (личная MSA + ivan.petrov@contoso.example).
  4. Always keep on this device на корне + маленький SSD.
  5. Недопустимые символы, слишком длинный путь.
  6. Reset клиента без разбора очереди ошибок.
  7. Антивирус блокирует sync.
  8. Редко: два PC с одним кэшем, клонированный образ без sysprep (SID/имя).

Диагностика

1. Веб vs клиент

Войдите в OneDrive в браузере под Иваном. Есть ли оба файла? Кто новее?

2. Клиент

Трей → проблемы синхронизации. Account: UPN, Used. Pause off. Files On-Demand включён (Параметры → Синхронизация).

3. Путь и имена

Get-ChildItem "$env:USERPROFILE\OneDrive - Contoso" -Recurse -EA SilentlyContinue |
  Where-Object { $_.Name -match 'конфликт|conflict|WS-042' } |
  Select-Object -First 30 FullName, Length, LastWriteTime

Имя папки OneDrive подставьте фактическое.

4. Диск

Get-Volume -DriveLetter C | Select-Object SizeRemaining

Pin корня + On-Demand off = копия всего тенанта на C:.

5. KFM

Параметры OneDrive → Backup → Управление: Desktop/Documents/Pictures. Политика GPO/Intune Known Folder Move.

0x8004de40: Test-NetConnection contoso-my.sharepoint.com -Port 443, прокси. Не disable firewall.

Клоны ПК с одним именем WS-042 в конфликте — инвентарь имён.

Решение

Сценарий A. Конфликтные копии документов

Откройте обе, сохраните верную, удалите дубль после проверки веба. Сообщите Ивану не править офлайн на двух ПК без sync.

Сценарий B. KFM дубли

Определите канонический Desktop в облаке. Лишнюю папку слейте вручную. Не включайте KFM повторно на втором ПК, пока первый не закончил.

Сценарий C. Files On-Demand

Включите On-Demand. Снимите «всегда на устройстве» с корня, оставьте pin на 2–3 рабочих каталога. Это лечит диск, не конфликты имён напрямую, но снижает гонки гидратации.

Сценарий D. Две тучки

Выйдите из личной MSA на корпоративном WS-042. Один рабочий клиент.

Сценарий E. Reset клиента

Официальный onedrive.exe /reset после паузы и когда список ошибок понятен. Не как еженедельный ритуал. После reset placeholders вернутся — не паника.

Сценарий F. Длинные пути / символы

Переименуйте, не синхронизируйте архивы 2014 года целиком. OneDrive не замена DFS-архиву.

Не кладите Outlook OST/PST, VHDX, профили браузера в Desktop с KFM — источник вечных конфликтов и блокировок.

Excel: ко-авторинг только для форматов и мест, где это поддерживается; офлайн-копия на шаре + OneDrive = тройной хаос. Выберите один канал.

Если диск забит дублями — очистка C: после разбора, не format.

Конфликтные копии — симптом двух писателей без успешного sync, не «вирус OneDrive». На WS-042 и домашнем ноутбуке Иван правил офлайн один xlsx — получите Отчёт (WS-042).xlsx. Сверьте веб, оставьте одну версию, расскажите про зелёную галочку.

KFM на ПК, где Desktop уже лежал в облаке, плодит второй Desktop. Сливайте вручную. Files On-Demand не уменьшает квоту тенанта. Pin корня на 64 ГБ SSD забивает C: и провоцирует гонки. Личная MSA на корпоративном ПК — снять.

Reset клиента — после разбора очереди ошибок, не ежедневно. Не удаляйте папку sync, пока веб не подтверждён. PST/VHDX/OST в Desktop с KFM запретите политикой. Имена ПК должны быть уникальны: клоны WS-042 без sysprep сами по себе источник конфликтов.

Как проверить, что проблема устранена

  1. Список ошибок клиента пуст.
  2. Нет новых *WS-042* файлов за рабочий день.
  3. Веб и Проводник сходятся по ключевым папкам.
  4. C: не уезжает в ноль из‑за pin.
  5. Книга Excel открывается из одного пути.

Если не помогло

  • Библиотека SharePoint с required checkout / IRM.
  • Условный доступ блокирует Win32 sync.
  • macOS+Windows разные нормализации Unicode имён.
  • Квота облака 100% — клиент не виноват.

Не отключайте Files On-Demand «чтобы было как диск D» на 64 ГБ SSD. Не выключайте Defender.

Перед reset клиента на WS-042 экспортируйте список ошибок тучки в заявку: имя файла, путь, код. После reset сверьте веб contoso-my.sharepoint.com и три рабочих папки Ивана. Если дубли продолжают появляться с суффиксом имени ПК — ищите второй клиент или клон без уникального hostname. KFM не включайте повторно в тот же день, пока очередь sync не пуста.

Профилактика

  • KFM пилотом.
  • Запрет PST в известных папках.
  • Обучение: дождаться зелёной галочки.
  • Именование ПК уникальное в Intune/AD.
  • Лимиты pin политикой.

FAQ

Files On-Demand удаляет файлы из облака?

Нет. Только локальные биты. Облако остаётся, пока не удалили в вебе/корзине.

Нужно ли Always keep на Desktop?

Только если регламент офлайн. Иначе On-Demand.

Конфликт после reset

Очередь не доехала. Не reset дважды подряд.

Можно ли синкать \fs01\dept в OneDrive?

Не как слепой дубль без правил. Это второй источник истины.

0x800700DF

Слишком большой файл относительно лимита. Не «конфликт имени». Смотрите размер и текущие лимиты OneDrive.

Новый Outlook и OneDrive

Разные клиенты. Не лечите почту сбросом тучки.